Politique de Confidentialité

Article 1 – Responsable du traitement

Le traitement des données personnelles est effectué par :
Loméko Diarrassouba, fondatrice de Hey’lo Créa
Adresse e-mail : heylocrea@gmail.com

Article 2 – Données collectées

Les données suivantes peuvent être collectées sur le site :

• Données d’identification : nom, prénom, e-mail, entreprise, message (formulaire de contact)
• Données de navigation : adresse IP partielle, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur le site
• Données contractuelles : informations nécessaires à l’exécution d’un devis ou d’un contrat

Aucune donnée sensible n’est collectée.

Article 3 – Finalité de la collecte

Les données personnelles sont collectées dans les objectifs suivants :

• Répondre à vos demandes via le formulaire de contact
• Établir une relation commerciale (devis, facturation, suivi)
• Gérer le site et améliorer l’expérience utilisateur
• Réaliser des analyses statistiques de fréquentation

Article 4 – Base légale du traitement

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), les traitements réalisés reposent sur :

• Votre consentement explicite (formulaire, cookies)
• L’exécution d’un contrat (pour les clients)
• L’intérêt légitime (pour améliorer le site)

Article 5 – Destinataires des données

Les données collectées sont exclusivement destinées à l’usage interne de Hey’lo Créa.
Elles ne sont ni vendues, ni échangées, ni cédées à des tiers.

Exception : certains outils tiers (hébergeur, Google Analytics, messagerie) peuvent avoir accès aux données dans le strict cadre de leur mission technique.

Article 6 – Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées selon les durées suivantes :

• Formulaire de contact : 3 ans après le dernier échange
• Données clients : 10 ans (obligations comptables)
• Cookies : 13 mois maximum

Article 7 – Vos droits

Conformément à la législation, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification ou suppression
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d’opposition au traitement
• Droit à la portabilité des données

Pour exercer ces droits, contactez : heylocrea@gmail.com
Une réponse vous sera apportée sous 30 jours.

Article 8 – Sécurité

Toutes les données collectées sont hébergées sur des serveurs sécurisés.
Des mesures techniques (chiffrement, protection d’accès) et organisationnelles (accès limité, confidentialité) sont mises en œuvre pour garantir leur sécurité.

Article 9 – Cookie

Lors de votre navigation, le site peut installer des cookies sur votre appareil :

• Cookies fonctionnels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : pour mesurer l’audience du site (de manière anonymisée)

Un bandeau de gestion des cookies vous permet d’accepter ou refuser ceux-ci dès votre arrivée sur le site

Vous pouvez également désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.

Article 10 – Modifications de la politique

Cette politique peut être modifiée à tout moment.
En cas de changement majeur, une notification sera affichée sur le site.